Questions au leader

4 questions à se poser pour se développer soi au service de la performance de son équipe

Claire Lew édite une boite à outils (guides, logiciels, etc.) à destination des leaders, appelée « Know your team ». À travers cette startup, elle est amenée à accompagner de nombreux leaders.

Plutôt que de donner des réponses, elle pose dans un article1 4 questions clés, essentielles pour elle aux leaders :

  • Comment puis-je créer un environnement dans lequel les gens font leur meilleur travail ?
  • Comment puis-je créer le maximum de clarté et de cohérence autour de ce qui doit être fait et pourquoi ?
  • Comment puis-je personnellement être un modèle du comportement que je veux voir dans mon équipe ?
  • Comment puis-je voir les choses pour ce qu'elles sont et pas pour ce que je veux qu'elles soient ?

Les 4 questions posées sont très simples, presque évidentes. Pourtant, je crois qu'il est très enrichissant de se les reposer régulièrement…

Ça parle de compréhension de la distinction entre ce qui est à notre main (p. ex. l'environnement, notre comportement) et de ce qui ne l'est pas (p. ex. le travail ou le comportement de l'autre). Dépensons notre énergie à changer ce qui peut l'être, pas le reste.

Ça parle de clarification de l'intention. Commençons par nous-mêmes : mettons-nous au clair sur les choses importantes. Puis diffusons ce contexte, assurons-nous qu'il est compris par tous.

Ça parle d'exemplarité. Je me souviendrai toujours d'une phrase2 prononcée au discours de ma cérémonie de diplôme : « donner l'exemple n'est pas le meilleur moyen d'être un leader, c'est le seul ».

Ça parle de différence entre réalité et perception, voire fantasme. Au final, ce point est peut-être à la source de tous les autres. Je nettoie au maximum ma paire de lunettes3 et je ne fais pas de supposition4 ou de projection5 (c.-à-d. je sais qu'elle est encore sale).

Bref, ça parle de leadership, mais en vrai, ça parle de la vie.

Il peut être intéressant de se faire un petit rituel régulier où on se repose ces questions :

  • Cette semaine, qu'est-ce que j'ai fait de bien pour… ? Qu'est-ce que j'aurais pu faire de mieux ?
  • Qu'est-ce que je souhaite mettre en place la semaine prochaine dans ces directions ?

Illustration originale réalisée pour
  Faciliter le changement
Illustration originale que j'avais réalisée pour "Faciliter le changement"

Note : cet apprenti-sage faisait partie de la section « Faciliter le changement », que je rapatrie dans « Apprenti-sage ». J'ai préservé le contenu initial, corrigé les typos et reformulé parfois à la première personne, mais surtout ajouté des notes, notamment pour les citations de sources ou les liens avec d'autres idées.


  1. À lire ici (en anglais). ↩︎

  2. C'est une variation d'une citation de Gandhi. ↩︎

  3. À relire : carte et territoire . ↩︎

  4. À relire : les accords toltèques . ↩︎

  5. À relire : projections . ↩︎