(note reprise dans l'almanach : aller lire la version enrichie)

Nos besoins sociaux

Pas si hauts dans la pyramide finalement, car ils impactent notre sentiment de sécurité

Les dernières avancées en neurosciences et sociologie montreraient que les circuits du cerveau en charge de nourrir nos besoins primaires de survie servent aussi pour nos besoins sociaux, qui sont pourtant bien plus haut dans la pyramide de Maslow.

Ils se basent sur la maximisation de la récompense et la minimisation de la menace.

Le coach américain Ed Batista partage¹ un modèle intéressant (SCARF) qui capture les facteurs pouvant activer une réponse de récompense ou de menace dans des situations sociales — e.g. collaboration d’un groupe, évènement familial, etc.

Il décrit 5 domaines d’expérience sociale pouvant activer l’une ou l’autre de ces réponses — sachant celle de la menace à un pouvoir disproportionné :

• le statut : l’importance relative que l’on a (ou se donne) par rapport aux autres
• la certitude : la capacité à pouvoir prédire le futur, ancestralement pour conserver de l’énergie
• l’autonomie : la perception de contrôle sur son environnement
• la reliance (relatedness) : le lien et la sécurité avec les autres
• l’équité (fairness) : la justice des échanges avec les autres

Par exemple, la perception de changement de statut, même sur des critères ridicules, peut entraîner une réponse forte. De même, l’incertitude peut avoir des impacts positifs — dépassement — ou négatifs — panique — en fonction de son amplitude². L’autonomie est très liée à l’incertitude et il a été montré que même une petite dose entraîne des grands effets positifs. Sur la reliance, souligner les similarités à l’autre permet de faciliter sa perception comme étant du même groupe, ce qui déclenche une réponse positive — hormone oxytocine. L’équité et surtout son absence dans certaines relations peut avoir des conséquences négatives très fortes, et même irrationnelles³.

Connaissant ces 5 sujets, libre à nous de concevoir des environnements — de travail, de famille — minimisant les réponses négatives et maximisant plutôt les circuits neuronaux de la récompense.

Donnons du soin à ces critères et renforçons la sécurité physique, sociale et psychologique de ceux qui nous entourent.

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