Modèle comportemental de Fogg
Comment maximiser ma capacité à changer les comportements ?
Concept
En 2009, Brian Jeffrey Fogg, de l’université de Stanford, propose1 un nouveau modèle de changement de comportement qui va le rendre célèbre.
Un changement de comportement apparaîtrait chez une personne lorsque 3 facteurs sont réunis en même temps :
- la motivation à mettre en place le changement
- la capacité/simplicité à mettre en place le changement
- un déclencheur
L’ampleur du déclencheur dépend du couple motivation/capacité, de façon inversement proportionnelle : plus la motivation est élevée, moins la capacité a besoin d’être importante et vice-versa.2
Chacun de ces facteurs possède des spécificités. La motivation repose sur 3 types de besoins de base : la sensation, l’anticipation ou l’appartenance. La capacité/simplicité repose sur 5 ressources nécessaires : temps, argent, effort physique, effort mental, routine. Le déclencheur peut être de 3 natures : facilitateur (il augmente la simplicité, rendant possible le changement), étincelle (il augmente la motivation, rendant souhaitable le changement) ou signal (il augmente les deux en même temps).
Réaction
C’est un modèle très orienté : il a une intention de persuasion et a été conçu initialement pour des designers, comme ceux de Facebook. Il permet de répondre à la question « Comment pousser l’utilisateur à effectuer certaines actions dans mon produit ? » Pour l’anecdote, le laboratoire de recherche que dirige Fogg à Stanford s’appelait initialement le Persuasive Technology Lab, avant de changer de nom pour un plus acceptable Behavior Design Lab.
Je trouve le modèle « macro » plus intéressant que les 3 sous-modèles. Par exemple, je lui préfère celui de l’autodétermination3, à celui de Fogg sur la motivation.
Cette relation inverse entre motivation et simplicité est très éclairante. On se concentre trop souvent sur la motivation alors que rendre le changement plus facile est aussi une bonne piste. Cela passe notamment par la construction d’un environnement personnel plus favorable au changement. Si je veux faire un régime et que j’ai un gros pot de bonbons dans la cuisine, ça n’est pas simple : l’effort mental est important pour se retenir. Et les déclencheurs sont trop présents !
Je suis convaincu de la puissance de construire pour soi un système de vie qui est aidant pour la transformer. Ne pas simplement prendre une décision dans une direction, mais avoir une approche systémique avec des boucles de rétroaction multiples permettant d’ancrer le changement dans la durée. Et l’un des aspects du système, c’est mon environnement direct.
Invitation
Qu’est-ce qui serait différent si je construisais un système reposant sur ces trois facteurs pour déclencher des changements chez moi ou chez les autres ?
Notes & références
-
B. J. Fogg, « A behavior model for persuasive design », Proceedings of the 4th International Conference on Persuasive Technology, 2009, Article 40 : 1–7. ↩
-
Cela se traduit par une courbe en hyperbole, comme celle-ci. ↩
-
À relire : autodétermination. ↩
Des
entités sont
référencées
(en lien avec d'autres apprenti-sages à découvrir) :
décision
(44)
Brian Jeffrey Fogg
(4)
Ce graph montre le sous-ensemble des apprenti-sages de l'almanach en lien avec celui-ci via :
- une citation directe dans les notes
- un même livre de ma bibliothèque annotée
- une entité de référence commune
Il permet de montrer la tentative de lecture synoptique que j'essaie d'avoir dans ma pratique.
Comment interagir avec le graphe de dépendance ?