Biais de l'information commune

Comment éviter de passer à côté des vrais sujets ?

Concept

Dans la série mon cerveau me joue des tours1, rubrique mes biais cognitifs, je demande le biais de l'information commune.

C'est la tendance, pour un groupe, à passer plus de temps et d'énergie à discuter les sujets avec lesquels les membres sont déjà familiers, l'information commune, plutôt que ceux qui ne sont connus que de certains.

Réaction

Ce biais est particulièrement critique dans le cas de la prise de décision en commun, notamment en cas d'échéance courte ou de pression forte2 ou encore de tâches ambigües ou basées sur le jugement3.

La raison principale de l'apparition de ce biais de l'information commune est que le groupe a plus d'intérêt à trouver un consensus dans ces conditions que trouver la décision juste. C'est aussi4 5 parce que j'ai un besoin psychologique fort d'appartenance6, qui va me pousser à partager une information que je perçois comme plus acceptable par le groupe7.

Pour s'en défaire, il y a plusieurs stratégies, notamment :

  • laisser suffisamment de temps pour les discussions et minimiser l'impact des échéances : l'information commune est discutée en premier donc il faut prendre le temps de l'évacuer avant d'accéder à l'information non partagée
  • ajouter de la diversité d'opinion et expliciter les expertises spécifiques afin de minimiser le group think8
  • introduire régulièrement de nouveaux sujets de discussion pour éviter de tourner en rond sur un sujet largement partagé déjà

Invitation

Qu'est-ce qui serait différent si je ne cédais pas à la facilité de parler des sujets qui nous rapprochent déjà ?


  1. Cette expression est inspirée du titre du livre : Albert Moukheiber, Votre cerveau vous joue des tours, 2019. Et de la discussion eu avec le philosophe Charles Pépin dans son podcast↩︎

  2. T. Postmes, R. Spears et S. Cihangir, « Quality of Decision Making and Group Norms », Journal of Personality and Social Psychology, 2001, 80 : 918-930. ↩︎

  3. D. D. Stewart et G. Stasser, « The sampling of critical, unshared information in decision-making groups: The role of an informed minority », European Journal of Social Psychology, 1998, 28 : 95-113. ↩︎

  4. T. Greitemeyer et S. Schulz-Hardt, « Preference-consistent evaluation of information in the hidden profile paradigm: Beyond group-level explanations for the dominance of shared information in group decisions », Journal of Personality and Social Psychology, 2003, 84 : 322-339. ↩︎

  5. D. D. Henningsen et M. L. M. Henningsen, Examining social influence in information-sharing contexts, Small Group Research, 2003, 34 : 391–412. ↩︎

  6. À relire : conformisme↩︎

  7. À relire : fenêtre d'Overton↩︎

  8. À relire : loi de la proximité↩︎