Têtu sur la vision, flexible sur les détails

C'est comme pour gravir une montagne, on regarde au loin mais on ne décide pas de chaque pas

Jeff Bezos, le fondateur d'Amazon, a confié un jour dans une interview1 :

Nous sommes têtus sur la vision. Nous sommes flexibles sur les détails. Nous ne lâchons pas facilement. […]

Si vous n'êtes pas têtu, vous abandonnez trop rapidement vos expérimentations. Et si vous n'êtes pas flexibles, vous prenez un mur et vous êtes incapable de voir une solution alternative au problème que vous essayez de résoudre.

C'est évidemment plus facile à dire qu'à faire.

L'agilité est à la mode. Il est maintenant beaucoup plus courant pour les organisations de fonctionner en mode itératif avec des méthodes de travail plus adaptatives en réponse à un environnement – compétition, attentes des utilisateurs, technologie – dont le changement a accéléré.

Néanmoins, ça pose toujours la question de la direction stratégique2. À itérer rapidement, on peut tourner en rond.

La vision long-terme doit donc être suffisamment précise et partagée pour définir un terrain d'exploration large, mais avec une direction générale connue.

Une bonne image pour ça est celle d'une montagne qu'on veut gravir. On sait qu'on veut arriver au sommet, qu'on voit au loin. On sait peut-être même un certain nombre de passages obligés qu'on va devoir franchir. Mais on ne décrit pas l'ensemble des pas qui va nous y emmener3.

Ça n'est pas pour autant qu'on marche le nez en l'air. On se concentre sur nos pas et on lève la tête de temps pour s'assurer qu'on va dans la bonne direction et aussi se donner du courage en se projetant là-haut…

Enfin, dans ma vision, « flexible sur les détails » ne veut pas dire que la fin justifie les moyens. Tous les chemins ne sont pas les bons pour arriver à destination, restons fidèles à nos valeurs…

On a parlé jusqu'à maintenant de l'entreprise, mais cette pratique est tout aussi valable au niveau de l'individu. En coaching, cela revient à définir un état désiré avec des attracteurs suffisamment puissants pour qu'on ait envie de se mettre en mouvement, sans trop savoir comment on arrivera au bout de chemin, en se concentrant sur le premier petit pas.

Édit. : après Amazon, on aime ou on n'aime pas – personnellement j'en suis un peu revenu. Mais on ne peut pas leur refuser une capacité d'exécution hors du commun d'une vision stratégique forte.


Illustration originale réalisée pour
  Faciliter le changement
Illustration originale que j'avais réalisée pour "Faciliter le changement"

Note : cet apprenti-sage faisait partie de la section « Faciliter le changement », que je rapatrie dans « Apprenti-sage ». J'ai préservé le contenu initial, corrigé les typos et reformulé parfois à la première personne, mais surtout ajouté des notes, notamment pour les citations de sources ou les liens avec d'autres idées.


  1. À lire (en anglais) sur Forbes . Traduite ici par mes soins. ↩︎

  2. À relire : autonomie alignée . ↩︎

  3. À relire : carte et territoire . ↩︎