Hugues Le Gendre

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(almanach n°293 du )

Nudge

Comment pousser gentiment dans la bonne direction ?

Concept

Le sens premier du mot anglais nudge, c’est toucher ou pousser gentiment notamment pour attirer l’attention sur quelque chose ou amener dans une direction.

Depuis la fin des années 1990, c’est un champ au croisement de l’économie comportementale, de la théorie politique et des sciences du comportement. Formulé par le cybernéticien James Wilk, inspiré par les pratiques de psychothérapie de Bateson1 2, Erickson3 4, Watzlawick5, Weekland, Fisch6 et O’Hanlon7 8, le sujet a été définitivement posé par le prix Nobel Richard Thaler et Cass Sunstein dans un livre en 20089.

L’idée est très proche du sens premier : comment inciter les gens à prendre des décisions et engager des actions positives, sans avoir recours à l’éducation, la législation ou le contrôle ?

Précisément : changer un aspect de l’architecture du choix afin d’altérer le comportement des gens dans une direction choisie sans pour autant les priver d’options ou changer leur incitation économique.

Cela fonctionne tellement bien que plusieurs gouvernements ont créé des unités nudge pour les aider à créer des transformations positives par des moyens nouveaux.

Réaction

L’exemple phare de ce champ est le nudge de l’urinoir10. Deux hommes de ménage placent un autocollant représentant une mouche dans les urinoirs d’un aéroport et découvrent que les hommes visent alors mieux. La mesure est généralisée et les frais de ménage diminuent fortement.

Si je relie ça au modèle comportemental de Fogg11, je vois que le nudge travaille à la fois sur la motivation, la simplicité et le déclencheur.

Il y a d’autres formes de nudge :

Je ne suis plus à convaincre sur l’importance des déclencheurs dans les changements de comportement et donc sur le design de l’environnement dans lequel je vis.

Ça m’engage à bien réfléchir à comment je peux créer des nudges m’aidant à m’orienter dans une direction que j’ai choisie en conscience. Par exemple, le fait d’avoir placé mon réveil au pied de mon lit peut être vu comme un nudge pour ne pas me rendormir le matin. Ou activer un contrôle parental massif sur les applications de mon smartphone entre 21 h 30 et 7 h. Ce sont des prédécisions13, visant à orienter mon action, mais sans la contraindre trop fortement...

Invitation

Qu’est-ce qui serait différent si j’utilisais plus souvent le nudge, avec conscience et intention positive pour éviter la manipulation ?

Notes & références

  1. À relire : biais d’observation ; non verbal. ↩

  2. B. P. Keeney, Aesthetics of Change, 2002. ↩

  3. À relire : une histoire de problème ; loi de Prägnanz ; fenêtre d’Overton ; effet Barnum. ↩

  4. S. Rosen, My Voice Will Go with You: The Teaching Tales of Milton H. Erickson, 2010. ↩

  5. À relire : madame et monsieur ; présupposés de la PNL ; interdépendance des contraires ; biais d’observation. ↩

  6. P. Watzlawick, J. H. Weakland et R. Fisch, Changements. Paradoxes Et Psychothérapie, 2014. ↩

  7. À relire : loi de Brandolini. ↩

  8. W. H. O'Hanlon et M. Weiner-Davis, L'orientation vers les solutions, 2000. ↩

  9. R. Thaler et C. Sunstein, Nudge : Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness, 2008. ↩

  10. Cité plus en détails dans : A. Moukheiber, Votre cerveau vous joue des tours, 2019. ↩

  11. À relire : modèle comportemental de Fogg. ↩

  12. À relire : spécularité ; conformisme ; contraint d’agir. ↩

  13. À relire : prédécision. ↩

Des entités sont référencées (en lien avec d'autres apprenti-sages à découvrir) :
Brian Jeffrey Fogg (4) Gregory Bateson (3) James Wilk (1) Milton Erickson (1) John Weakland (1) Richard Fisch (1) William O'Hanlon (1) Paul Watzlawick (5) Richard Thaler (1) Cass Sunstein (1) action (8) contrôle (14) décision (44) manipulation (2)

Ce graph montre le sous-ensemble des apprenti-sages de l'almanach en lien avec celui-ci via :

Il permet de montrer la tentative de lecture synoptique que j'essaie d'avoir dans ma pratique.

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Comment interagir avec le graphe de dépendance ?

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Je m'appelle Hugues Le Gendre et je convertis les problèmes complexes de mes clients en opportunités d'agir autement et de nous transformer (eux et moi).

L'almanach Apprenti-sage est une invitation quotidienne au développement personnel et professionnel. En partageant des théories et des pratiques, documentées précisément et mises en lien avec la vraie vie, et en posant une question importante par jour, il contribue à devenir plus conscient⸱e, s'examiner honnêtement et actualiser sa propre philosophie de vie. En tout cas, ça en a été l'effet sur moi et sur des milliers de lecteurs depuis que je publie mon journal !
Il donne aussi une idée de ce que je cherche à insuffler dans mes interventions.